Política de Devoluções

Na Alabama Vintage, queremos que a sua experiência de compra seja o mais simples possível. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode solicitar uma devolução seguindo as condições indicadas abaixo.

Prazo de devolução

Dispõe de 14 dias seguidos desde a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas originais e corretamente embalado. Será também necessário indicar o número da encomenda.

Como solicitar uma devolução?

Pode solicitar a sua devolução de qualquer uma das seguintes formas:

• Através da nossa plataforma de devoluções, disponível na nossa página web.

• Enviando-nos um e-mail para info@alabamavintageshop.com, indicando o número da sua encomenda e que deseja efetuar uma devolução.

Assim que o pedido for aprovado, organizaremos automaticamente a recolha da encomenda na mesma morada onde foi entregue.

Recolha da encomenda

A devolução é totalmente gratuita.

Não terá de imprimir qualquer etiqueta nem deslocar-se a um ponto de entrega. Um estafeta recolherá a encomenda na morada indicada e será o próprio transportador a colocar a etiqueta de envio.

Apenas deverá ter a encomenda corretamente fechada e preparada para a recolha.

A recolha será agendada para os dias úteis seguintes e, normalmente, será efetuada num prazo máximo de uma semana a partir do pedido de devolução.

Estado dos artigos

Antes de solicitar uma devolução, verifique se os artigos se encontram em perfeito estado e cumprem as seguintes condições:

• Sem sinais de uso.

• Com todas as etiquetas originais.

• Nas mesmas condições em que foram recebidos.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de artigos que não cumpram estas condições.

Artigos danificados ou encomendas incorretas

Recomendamos que verifique a sua encomenda assim que a receber.

Se algum artigo chegar com defeito, danificado ou se tiver recebido um produto incorreto, entre em contacto connosco o mais brevemente possível através de info@alabamavintageshop.com para que possamos avaliar o caso e oferecer-lhe uma solução.

Trocas

Atualmente, não realizamos trocas diretas de tamanho ou de produto.

Se deseja outro artigo, deverá solicitar a devolução da encomenda original e, após o processamento, utilizar o saldo recebido para realizar uma nova compra.

Forma de devolução

As devoluções não são reembolsadas para o método de pagamento original.

Assim que recebermos e inspecionarmos os artigos devolvidos e confirmarmos que cumprem as condições de devolução, receberá um cupão pelo valor correspondente para utilizar numa futura compra na Alabama Vintage.

O cupão será enviado para o e-mail associado à sua encomenda e poderá ser utilizado na nossa loja online.

Devoluções a partir de outros países da Europa

As devoluções gratuitas com recolha ao domicílio estão disponíveis apenas para encomendas entregues em Espanha.

Se a sua encomenda foi enviada para qualquer outro país da Europa, poderá igualmente solicitar uma devolução dentro do prazo estabelecido de 14 dias seguidos. Neste caso, o cliente será responsável por gerir e assumir os custos do envio da devolução até às nossas instalações.

Assim que recebermos o seu pedido de devolução, facultar-lhe-emos a morada de envio e as instruções necessárias para concluir o processo corretamente.

Recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguimento, uma vez que a Alabama Vintage não se responsabiliza por devoluções que se percam ou sofram danos durante o transporte até às nossas instalações.