Política de devoluciones

 

Política de devoluciones
Sabemos que comprar ropa vintage online no siempre es fácil: las tallas varían, cada prenda es única y a veces algo no termina de encajar. Por eso, en nuestra tienda puedes hacer devoluciones de forma sencilla y sin complicaciones.

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Las devoluciones se gestionan a través de nuestra plataforma de devoluciones. Desde allí podrás completar el formulario y, en un plazo de 1 a 3 días laborables, recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución.

Solo tendrás que imprimir la etiqueta, pegarla en el paquete y llevarlo a tu oficina de Correos más cercana.

Reembolso en forma de vale
Todas las devoluciones se reembolsan mediante un vale o cupón por el importe de la prenda (los gastos de envío iniciales no están incluidos).

Este vale:

No tiene fecha de caducidad

Puede utilizarse en varias compras

Te permite aprovechar el importe de tu devolución en futuras compras, sin prisas ni restricciones

Dado que trabajamos con prendas únicas, no podemos realizar cambios convencionales. Pero sí asegurarnos de que puedas seguir explorando nuevas piezas hasta encontrar la ideal para ti.

Devoluciones en promociones 2x1, 3x2 u otras ofertas similares
En promociones donde obtienes una o más prendas sin coste (por ejemplo, 2x1, 3x2, etc.), no se aceptan devoluciones parciales.
Solo se podrá realizar la devolución si se devuelve el pedido completo, incluyendo todas las prendas adquiridas en la promoción.
En ningún caso se podrá devolver únicamente la prenda gratuita o una parte del pedido.

Esto nos permite mantener la equidad de las ofertas y garantizar una buena experiencia para todos los clientes.

Gastos de devolución
España peninsular y Baleares:
La devolución no tiene coste para ti. Nosotros asumimos el gasto del envío de vuelta.

Europa (excepto Canarias):
La devolución tiene un coste fijo de 8€, que se descontará directamente del total del vale que recibirás.

Canarias, Ceuta y Melilla:
Por el momento, no aceptamos devoluciones desde Canarias debido a restricciones aduaneras que no podemos gestionar.

Plazos para recibir tu vale
Una vez recibamos la prenda y comprobemos que está en las mismas condiciones en las que te la enviamos, recibirás tu vale por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables.

En caso de error o desperfecto no indicado
Si hay algún desperfecto que no aparecía en la descripción de la prenda, o hemos cometido algún error en tu pedido, puedes escribirnos y:

Te enviaremos igualmente un vale por el valor correspondiente.