Política de Devoluciones

En Alabama Vintage queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y correctamente embalado. También será necesario indicar el número de pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

Puedes solicitar tu devolución de cualquiera de las siguientes formas:

• A través de nuestra plataforma de devoluciones, disponible en nuestra página web.

• Enviándonos un correo electrónico a info@alabamavintageshop.com indicando tu número de pedido y que deseas realizar una devolución.

Una vez aprobada la solicitud, organizaremos automáticamente la recogida del paquete en la misma dirección donde fue entregado el pedido.

Recogida del paquete

La devolución es totalmente gratuita.

No tendrás que imprimir ninguna etiqueta ni desplazarte a ningún punto de entrega. Un repartidor recogerá el paquete en la dirección indicada y será el propio transportista quien coloque la etiqueta de envío.

Únicamente deberás tener el paquete correctamente cerrado y preparado para su recogida.

La recogida se programará en los siguientes días laborables y, normalmente, se realizará en un plazo máximo de una semana desde la solicitud de la devolución.

Estado de los artículos

Antes de solicitar una devolución, revisa que los artículos se encuentren en perfecto estado y cumplan las siguientes condiciones:

• Sin signos de uso.

• Con todas las etiquetas originales.

• En las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones.

Artículos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si algún artículo llega defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@alabamavintageshop.com para que podamos valorar el caso y ofrecerte una solución.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de talla o de producto.

Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del pedido original y, una vez gestionada, utilizar el saldo recibido para realizar una nueva compra.

Forma de la devolución

Las devoluciones no se reembolsan al método de pago original.

Una vez recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos y comprobemos que cumplen las condiciones de devolución, recibirás un cupón por el importe correspondiente para utilizarlo en una futura compra en Alabama Vintage.

El cupón será enviado al correo electrónico asociado a tu pedido y podrá utilizarse en nuestra tienda online.

Devoluciones desde otros países de Europa

Las devoluciones gratuitas con recogida a domicilio están disponibles únicamente para pedidos entregados en España.

Si tu pedido ha sido enviado a cualquier otro país de Europa, podrás solicitar igualmente una devolución dentro del plazo establecido de 14 días naturales. En este caso, el cliente será responsable de gestionar y asumir los gastos del envío de devolución hasta nuestras instalaciones.

Una vez recibamos tu solicitud de devolución, te facilitaremos la dirección de envío y las instrucciones necesarias para completar el proceso correctamente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Alabama Vintage no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan o sufran daños durante el transporte hasta nuestras instalaciones.